全心全意，尽心尽力的服务理念
服务体现了一个品牌的实力和承诺，海鹰纺织凭借雄厚的实力，全心全意为客户提供完善的售前、售中和售后服务，尽心尽力协助客户。

以客为先，客户至上的服务宗旨
海鹰纺织奉行“以客为先，客户至上”的宗旨，时刻以客户利益为重，处处为客户着想，不断地开拓创新，为客户创造价值。

诚信专业，高效迅捷的服务规范
为更好地服务客户，海鹰纺织建立了标准、规范的客户服务体系，为客户提供的个性化服务，力争以全面、细致的服务让客户满意，进一步增强客户对海鹰纺织的信心与认同。

专业规范，完善优质的服务保障
海鹰纺织有完善的专业售后服务队伍，配备专门技术咨询人员、维修人员。
海鹰纺织在全国大中城市设立分公司和办事处，在各销售网络均设置专业技术人员，为用户提供准时、迅速、优质的服务。
海鹰纺织每年不定期的对公司和代理商的技术人员进行培训，以便及时掌握新技术、新材料、新工艺，为客户提供准时、迅速、优质的服务。
海鹰纺织市场部配合客服部定期向订购和使用海鹰纺织产品的客户进行回访。通过接受客户投诉和沟通，建立起信息反馈渠道获取各种信息，采取相应的纠正（预防）或改进措施，确保向客户提供满足要求的安防产品。